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推广ETC时,银行人被客户2个字弄哭:你尊我重,才是修养

又说ETC,因为最近只有这一件事。遇到的事情多了,想的东西也多,有些事不吐不快。

又说ETC,因为最近只有这一件事。

遇到的事情多了,想的东西也多,有些事不吐不快。

最近一直在思考什么是尊重,什么条件下需要尊重,什么人我们需要尊重。

以下人物均为化名。

有些尊重,容易被遗忘。

一次在小区推广,同事阿东(化名),与一位女士谈好了安装etc。

女士对他说,你等我,我回家去拿身份证。

于是在余温未退的夕阳下,阿东一直等了半个小时,也不见女士回来的身影。

这种事情并不是第一次遇到,似乎被放鸽子,成了我们这个行业需要习惯的事情。

只是阿东脾气很梗,他觉得,人与人就应该互相信任,既然客户没下来,一定是发生了什么事情。

如果他离开,客户回来找不到,就是自己失信于人。

于是,他一路电梯坐到三十几层,一层一层敲门寻找,终于在十几层的时候,敲开了那位女士的家门。

女士开门很惊异,解释说自己身份证找不到了,然后回头,用责备的语气对身后一位老人说,不是要你下楼告诉人家,我不办了吗。

老人神情诧异,没有说话。

阿东也明白了,告别离去。

似乎对服务行业来说,是任人揉捏的软柿子:可以失信于你,可以不尊重于你,而你还不能做任何反驳。

可是抛开职业,我们都是人,都是活生生立于大地上的人。即便我们不谈工作不分贵贱,但是每个人的灵魂都应该拥有同样的地位。

《简爱》中说:我贫穷、我卑微、我不美丽,担当我们的灵魂穿越墓地,来到上帝面前时,我们都一样。

谁不是爹生妈养,谁不是血肉之躯,只不过,有些人需要用肉做的心,当铁锤来轮。

我们不想回味成年人世界的残酷,我们只是期许一个公平的对待,和更加自由的生活。

平等对待周围的人,无论贫穷富贵,无论衙门乞丐,起码在不了解另一个人的时候,不要妄自鄙夷。

有些优越感,凌驾于年龄之上,让一些人忽略了传统。

阿勇(化名)过两年就要退休了,但是本该在单位享清福的他,也被拉到大街上搞etc。

阿勇没有抱怨过什么,只要身体允许,他能跟着我们年轻人,一直熬到晚上大街空空如也。

一次在加油站,一边躲着来往车辆,一边凑在车窗边询问是否要装ETC。

一位中年女士,在车边等儿子去交钱。

阿勇迎了过去,与女士介绍ETC的情况。

女士不太明白,询问了一些问题,阿勇很耐心与她解释。

几分钟后,女士儿子回来了。可能见阿勇还在与自己妈妈说话,大声呵斥:“说了不装不装,你还说什么说!”

整个加油站的人都看了过来。

阿勇脸色通红,一句话说不出,我们见状,急忙把他拉回来,并与女士道歉。

阿勇脸色不退,拒绝了递上来的水,掏出一个小瓶,含了两片药。

过了十几分钟,他的脸色才算正常。

“差点高血压晕过去。”阿勇这才吐出一句话。

“这孩子,比我儿子都小,说话怎么这么冲!”

阿勇还在念念不忘。大家劝他别想太多,就当演电影了。

可是,生活怎么能当演电影?

电影中演员知道都是假的,即便被骂被揍,演完了也该笑就笑,该吃就吃。

生活中,却只有“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。

阿勇缓了好久,才站起来继续营销。

传统美德中,并没有界定怎样的身份才需要尊老。

面对父辈的陌生老人,我们又如何能在没有充分理由的情况下,大声呵斥。

老吾老以及人之老,这一点换位思考,每个人都应该有更深的理解,和更切肤的感受。

尊重,若是区分身份来判定,那这个世间将增加多少无谓的优越感,和无端的悲伤。

你可以谴责为老不尊,但请不要对一个面色和善,却碍于工作有求于你的老人吆五喝六。

还望平等地尊老。

当一个人从早到晚,一天一天全部要面对冷眼时,他会冰封自己的内心。

这是人体一种正常的自我保护,目的仅仅在于避免情绪波动带来的二次自残。

但是,再厚的冰层下面,也是一颗柔软的心脏。

周末,单位组织去农村为村民办ETC。

办公室一个小姑娘,也随着我们大部队来到村委。

支书很热情接待我们,沏茶倒水,座位不够,又打电话在自己家里要来几个马扎。

天色渐晚,在外务工的村民陆续回家。

我们忙碌起来,介绍,申请,安装,一套流程行云流水。

一起来的小姑娘接待了一位大叔。操作一半的时候,大叔说自己证件没带,想要她一起回家,顺便安装。

小姑娘有些为难,可是大家都在忙,于是犹豫了一下,便随大叔离开了大队。

过了一会,领队发现她不见了,问清缘由后,偷偷要我过去接接她,免得有什么事情。

我问好路,就着残月微光,朝大叔家方向走去。

快到的时候,就遇见了回来的小姑娘。

我打开手机闪光灯,发现她眼圈红红的。心里一惊,急忙问怎么回事。

她抹抹眼泪不说话,只是往前走。

我再三追问,急得就差报警。

她终于说话:“给那个大叔办完,他竟然对我说了好几声谢谢。”

我沉默了。

有多久,没听到这两个字了?

明明我们做的事情近乎于公益,却极少听到“谢谢”二字。

更多的是不想办时不耐烦的摆手,办完后对礼品不满意的数落,还有一些莫名其妙的斥责。

谢谢,这两个幼儿园就要学会说出口的字,竟让我们落泪。

回家路上,大家没有以往的疲惫,反而显得有些兴奋。

说来说去,无非还是今晚得到的“谢谢”特别多,让大家发自内心的舒服。

汽车行驶在乡间小路,打开车窗没有了白天的酷热,一片片黑暗中的玉米苗,在夜风里呼啦啦摇曳着。

这一天,真的让人难忘;这一夜,大概可以安眠。

大部分人都会说,尊重是互相的,但是更多的时候,尊重是换来的。

能力、气场、地位,这些都是获取尊重的原材料。

只是对银行人来说,对服务业来说,有太多难以说出口的情绪,只能自己慢慢消化。

而他们的境遇只是人世间的一个缩影。

谁都有有求于人的时候,谁都不愿意卑躬屈膝,不愿意违心媚笑。

所以,关于“尊重”,有几句诚言当讲:

一、当别人有求于你的时候,千万不要真的把自己当成上帝,颐指气使,优越爆棚。

要知道山不转水转,行走世间总要留一线。

二、不要把身份当成尊重与否的标尺,不要把地位当成为人处事的筹码。

即便做不到尊重,也不要刻意侮辱、故意菲薄,更不能把自己受的气,发泄在无关身上。

三、别人付出了善意,即便是其职责所在,也尽量不要以为理所应当。

履行职责,也分用心与不用心,只要对方用心对你,何不说一声谢谢,用这种礼尚往来,获得二人之间的情感共赢。

毕竟,你尊我重,就是修养。

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作者: 天下在线

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